Вимоги, проблеми, практики у сучасних Центрах надання адміністративних послуг
11 липня 2023 року на базі Центру надання адміністративних послуг відбувся семінар-тренінг «Створення Центрів надання адміністративних послуг в сучасних умовах: вимоги, проблеми, практики».
Участь взяли представники Програми розвитку ООН в Україні, регіональні та місцеві експерти з надання адміністративних послуг та представники територіальних громад Тернопільської області, які лише у процесі створення ЦНАПів у своїх громадах.
Начальник відділу ЦНАП Наталія Висоцька розповіла про створення Центру, про особливості надання більше, ніж 300 послуг для жителів Великогаївської громади і не тільки.
З вітальним словом виступив голова Великогаївської територіальної громади Олег Кохман.
- У ЦНАП Великогаївської сільської ради щодня приходить багато відвідувачів. Ми бачимо, що велика робота, яка була проведена задля того, щоб ЦНАП у Великих Гаях запрацював, тепер приносить позитивний результат для жителів громади. В приміщенні ЦНАПу бажаючі можуть отримати необхідну інформацію та консультацію. Крім цього, в нас є змінне робоче місце, де проводять консультації працівники Пенсійного фонду, Центру зайнятості та Соціального захисту населення. Облаштовано місця для дітей, кімнати особистої гігієни, зокрема для людей з обмеженими фізичними можливостями, - сказав голова Олег Кохман.
На заході були присутні волонтер ПРООН в Закарпатській області – Павло Кулик, начальник відділу з питань призначення державних соціальних допомог Тернопільської районної військової адміністрації – Руслана Бойко, начальник відділу обслуговування громадян (сервісного центру) управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області – Ольга Гірська, начальник відділу методології та організації роботи з обслуговуванням громадян Головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області.
Під розмови експерти наголошували про дотримання вимог щодо безбар’єного доступу для людей з обмеженими можливостями та інших маломобільних категорій людей, які звертаються за послугами в адмінбудинки. Зокрема, щодо основних вимог фізичної безбар’єрності на основі Центру надання адміністративних послуг Великогаївської сільської ради.
Варто зазначити, що багатьом даним вимогам ЦНАП відповідає. Маломобільні категорії населення можуть самостійно отримати послуги без супроводу рідних.
